KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM USING KNOWLEDGE SHARING FOR SUSTAINABLE BATAM TOURISM
Abstract
Abstract: The development of sustainable tourism in Batam City faces several challenges. Knowledge and information related to tourism remain scattered among various stakeholders, resulting in suboptimal coordination. Knowledge sharing and collaboration among stakeholders remain limited, so best practices and experiences have not been fully leveraged. A Knowledge Management System (KMS) based on knowledge sharing is needed to support information exchange and the development of sustainable tourism. The methodology used in this study is the Knowledge Management System Life Cycle (KMSLC) approach combined with Design Thinking. The research steps included an evaluation of the existing infrastructure, the formation of a knowledge management team, knowledge collection, the design of a KMS prototype, and the development of that prototype. The results of the study indicate that a knowledge-sharing-based Knowledge Management System (KMS) prototype was successfully developed to meet the needs of tourists and tourism stakeholders in Batam City. The system built is capable of facilitating the management, storage, and exchange of knowledge among stakeholders in a more integrated manner. The implementation of the KMS also enhances collaboration and supports the decision-making process in the development of tourism products and services. These findings indicate that a KMS can serve as an effective solution in supporting sustainable tourism development in Batam City.
Keywords: tourism, KMLC, Batam City, design thinking, knowledge management.
Abstrak: Pengembangan pariwisata berkelanjutan di Kota Batam menghadapi beberapa tantangan. Pengetahuan dan informasi terkait pariwisata masih tersebar di berbagai pemangku kepentingan sehingga koordinasi belum berjalan secara optimal. Berbagi pengetahuan dan kolaborasi antar pemangku kepentingan masih terbatas, sehingga pengalaman dan praktik terbaik belum dimanfaatkan secara maksimal. Diperlukan Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS) berbasis knowledge sharing untuk mendukung pertukaran informasi dan pengembangan pariwisata berkelanjutan. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan Siklus Hidup Sistem Manajemen Pengetahuan (KMSLC) yang dikombinasikan dengan Design Thinking. Langkah-langkah penelitian mencakup evaluasi infrastruktur yang sudah ada, pembentukan tim manajemen pengetahuan, pengumpulan pengetahuan, perancangan prototipe KMS, serta pengembangan prototipe KMS tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototipe Knowledge Management System (KMS) berbasis knowledge sharing berhasil dikembangkan sesuai dengan kebutuhan wisatawan dan pemangku kepentingan pariwisata di Kota Batam. Sistem yang dibangun mampu memfasilitasi pengelolaan, penyimpanan, dan pertukaran pengetahuan antar pemangku kepentingan secara lebih terintegrasi. Implementasi KMS juga meningkatkan kolaborasi dan mendukung proses pengambilan keputusan dalam pengembangan produk dan layanan pariwisata. Temuan ini menunjukkan bahwa KMS dapat menjadi solusi yang efektif dalam mendukung pengembangan pariwisata yang berkelanjutan di Kota Batam.
Kata kunci: pariwisata, KMLC, Kota Batam, desain thinking, manajemen pengetahuan.
References
A. S. Azrul Asyikin, “Review Of International Relations Kerjasama Ekonomi Singapura - Malaysia Di Johor Dan Dampaknya Terhadap Kawasan Ekonomi Khusus Batam,” J. Kaji. Ilmu Hub. Int., vol. 7, no. 1, pp. 47–73, 2025, doi: 10.24252/rir.v7i1.56799.
G. H. D. Sianturi and A. Purwanti, “Citra Kota Batam Sebagai Kota Pariwisata Menurut Wisatawan Yang Berkunjung Ke Kota Batam Kajian Teori”.
X. Shu and Y. Ye, “Knowledge Discovery: Methods from data mining and machine learning,” Soc. Sci. Res., vol. 110, no. October 2022, p. 102817, 2023, doi: 10.1016/j.ssresearch.2022.102817.
S. Yubdina, D. K. Rini, N. M. S. D. Maharani, N. Khairiyah, A. D. Prasetyo, and A. Azzahara, “Strategi Pengembangan Pariwisata Berbasis Potensi: Analisis SWOT Desa Wisata di Sekitar Candi Borobudur,” J. Nas. Pariwisata, vol. 14, no. 2, p. 142, 2024, doi: 10.22146/jnp.100577
Y. Pranata and S. Assegaff, “Analisis Dan Perancangan Knowledge Management System Berbasis Web Pada PT Metrindo,” Manaj. Sist. Inf., vol. 6, no. 2, pp. 246–255, 2021.
E. Kusnadi and Y. Yanitasari, “Implementation of knowledge management system in cattle farming,” vol. 13, no. 1, pp. 36–44, 2021.
I. Devid Trinaldo Simatupang, I Wayan Thariqy K Pristiwasa, Cover Yonas V Purba and N. Budiartha, “Analisis Potensi Pengembangan Kampung Tenun Sebagai Objek Wisata Dalam Meningkatkan Perekonomian Masyarakat Pulau Ngenang , Batam , Indonesia,” Media Bina Ilm., vol. 18, no. 9, pp. 2333–2340, 2024
A. E. Wibowo, E. F. Ripanti, and A. S. Sukamto, “Analisis Kebutuhan Rancangan Knowledge Management System ( KMS ) Pemenuhan Indikator Manajemen Pengetahuan pada Sistem,” vol. 10, no. 2, pp. 226–236, 2024.
W. Thomas and Y. Nataliani, “Analisis dan Penerapan Knowledge Management System (KMS) Berbasis Web (Studi Kasus Proses Bisnis PT. Bintang Selatan Agung) Willy,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 2, pp. 253–267, 2021.
Y. N. Willy Thomas, “Analisis dan Penerapan Knowledge Management System,” vol. 3, no. 2, pp. 253–267, 2021.
Z. Fatimah, B. P. Simamora, and F. Silitonga, “Pemberlakuan Ftz Di Kawasan Ekonomi Khusus (Kek) Batam Dalam Peningkatan Pariwisata,” J. Mekar, vol. 1, no. 1, pp. 7–13, 2022.
A. L. Lubis, Z. Fatimah, and A. Abnur, “Peran Ekonomi Kreatif Dalam Meningkatkan Kreativitas Dan Inovasi Produk Pariwisata Di Kota Batam Melalui Perspektif Kewirausahaan”, J. Mata Pariwisata, vol. 4, no. 1, 2025
F. Nathanael, J. A. Razaq, and D. B. Santoso, “Penerapan Metode Design Thinking dalam Perancangan Website Kuis Online Menggunakan Figma di SMP Negeri 39 Semarang,” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 8, no. 4, 2024.
