Kurnia, Jaka, Riki Andri Yusda, and Rika Nofitri. “PENERAPAN TEKNIK SERVQUAL DALAM MENGUKUR TINGKAT PELAYANAN PT. TRANS SUMATRA ANDALAN KISARAN”. JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 3, no. 1 (February 24, 2023): 25-34. Accessed October 11, 2025. https://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jutsi/article/view/2036.