PENERAPAN METODE AHP DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENILAI DAN MEMILIH PELANGGAN TERBAIK PADA BISNIS LAUNDRY DI (AIR BATU)

Eki Indriani Sinaga, Khuzaimah Naipospos, Amelia Putri Nasution, Destiana Pratiwi

Abstract


Abstract: A laundry business is a service that offers clothes washing, especially for the upper middle class who are busy and don’t have time to wash their own clothes, so they use laundry services. In the privious system, the best costumers were determined only based on the frequency of using laundry services. As a solution, the author plans to use the AHP (Analytical Hierarchy Process) method to support decisions in recommending the best customers for giving rewards. This method is expected to produce more precise, fast and accurate recommendations, which will be realized in the form of applications by utilizing information technology. By using the AHP method, this research focuses on establishing relevant evaluation criteria based on customer preferences, and is expected to be able to contribute to increasing the efficiency and success of laundry business operations in the Air Batu area.

Keywords: AHP; Decision Support System; Best Customer Selection; Air Baatu Laundry.         

Abstrak: Bisnis laundry adalah layanan yanga  menawarkan pencucian pakaian, khususnya bagi kalangan menengah ke atas yang sibuk dan tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian sendiri, sehingga mereka menggunakan jasa laundry. Pada sistem sebelumnya, pelanggan terbaik ditentukan hanya berdasarkan frekuensi penggunaan layanan laundry. Sebagai sulis, penulis berencana menggunakan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) untuk mendukung keputusan dalam merekomendasikan pelanggan terbaik untuk pemberian reward. Metode ini diharapkan dapat menghasilkan rekomendasi yang lebih tepat, cepat dan akurat yang akan diwujudkan dalam bentuk aplikasi dengan memanfaatkan teknologi informasi. Dengan menggunakan metode AHP, penelitian ini berfokus pada pembentukan kriteria evaluasi yang relevan berdasarkan preferensi pelanggan, serta diharapkan mampu memberikan kontribusi dalam meningkatkan efisiensi dan keberhasilan operasional bisnis laundry di wiliyah Air Batu.

Kata kunci: AHP; Sistem Pendukung Keputusan; Pemilihan Pelanggan Terbaik; Laundry Air Batu.


Full Text:

PDF

References


J. Siswanto, I. M. Suartika, and R. S. Mahaddhi, “METODE AHP UNTUK SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN SEKOLAH SADAR LALU LINTAS,” JITSI J. Ilm. Teknol. Sist. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 30–37, 2024, doi: 10.30630/jitsi.5.1.222.

S. T. Amana and S. Mooduto, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN PENGADAAN OBAT DI PUSKESMAS DAMBALO DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (Studi Kasus Di Puskesmas Dambalo),” vol. 1, no. 1, pp. 26–37, 2024.

K. Sitompul, M. Jannah, A. A. Nababan, J. Hamunangan, and E. P. Korespondensi, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM MENENTUKAN SISWA TELADAN MENGGUNAKAN METODE AHP PADA SMA HARAPANBANGSA TANJUNG MORAWA,” J. Ilmu Komput. dan Sist. Inf., vol. 6, no. 2, pp. 77–86, 2023.

Y. Sundari, Shevti Arbekti Arman, and Diana Yusuf, “RANCANGAN APLIKASI SPK PENENTUAN WALI KELAS BERDASARKAN PRESTASI GURU DENGAN METODE AHP PADA SMK JAKARTA BARAT 1,” J. Sist. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 21–28, 2024, doi: 10.32546/jusin.v5i1.2136.

D. Y. Br Ginting and Nirwan Sinuhaji, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN KELAYAKAN PENERIMA BEASISWA YAYASAN DENGAN METODE AHP,” Bull. Comput. Sci. Res., vol. 3, no. 5, pp. 372–379, 2023, doi: 10.47065/bulletincsr.v3i5.282.

P. A. Kurniawijaya and I. W. W. Karsana, “IMPLEMENTASI METODE AHP DALAM SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PENERIMA KIP KULIAH,” JUKI J. Komput. dan Inform., vol. 5, no. 1, pp. 22–31, 2023.

A. Kurniawan, N. Farkhatin, and M. Hidayah, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENERIMAAN BANTUAN PROGRAM KELUARGA HARAPAN MENGGUNAKAN METODE AHP,” Semnas Ristek (Seminar Nas. Ris. dan Inov. Teknol., vol. 8, no. 01, pp. 171–175, 2024, doi: 10.30998/semnasristek.v8i01.7152.

G. Galih, W. Wandi, and H. Herlambang, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SISWA BERPRESTASI BERBASIS WEB DENGAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS),” EDUSAINTEK J. Pendidikan, Sains dan Teknol., vol. 11, no. 1, pp. 367–378, 2023, doi: 10.47668/edusaintek.v11i1.946.

R. Sitanggang, I. H. G. Manurung, A. F. K. Sibero, and H. Khair, “SISTEM APLIKASI PENDUKUNG KEPUTUSAN MENGGUNAKAN METODE AHP DALAM MENENTUKAN KINERJA PEGAWAI KANTOR DESA SUKA MAJU DELI SERDANG,” vol. 6, pp. 86–92, 2024.

I. Jaya and F. Agustin, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN EVALUASI KINERJA GURU SMA HANG TUAH BELAWAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN WEIGHT PRODUCT (WP),” J. Rekayasa Sist., vol. 2, no. 2, 2024, [Online]. Available: http://kti.potensi-utama.ac.id/index.php/JUREKSI/article/view/1400/467

M. Fikri, I. Himawan, and R. Rosdiana, “PENERAPAN SISTEM PEMILIHAN KETUA ORGANISASI KARANG TARUNA MENGGUNAKAN METODE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS,” Semnas Ristek (Seminar Nas. Ris. dan Inov. Teknol., vol. 8, no. 01, pp. 369–374, 2024, doi: 10.30998/semnasristek.v8i01.7184.

A. Nur Faturrohman et al., “PENERAPAN METODE AHP DAN SAW UNTUK PENENTUAN MAHASISWA LULUSAN TERBAIK PADA FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN,” J. Ilmu Tek., vol. 1, no. 2, pp. 326–339, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.62017/tektonik

N. Dinar, F. Sihombing, L. Sembiring, and S. E. Ginting, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SISWA BERPRESTASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) (STUDI KASUS : SMP SWASTA KITA MEMBANGUN YADIKA TAHUAN GANDA),” Ctis, vol. 7, no. 1, pp. 1–8, 2024.

Rezki, R. Umar, and A. Fadlil, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN LAHAN PENANAMAN SIRIH MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIRARCHY PROCESS (AHP),” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 8, no. 1, pp. 218–227, 2024, doi: 10.35870/jtik.v8i1.1421.

A. S. Gading et al., “PENERAPAN METODE AHP-SAW BERBASIS WEB UNTUK MENENTUKAN LULUSAN TERBAIK DI PRODI PROFESI NERS UMKT,” vol. 2, no. 1, 2024.




DOI: https://doi.org/10.33330/jutsi.v4i2.3249

Article Metrics

Abstract view : 128 times
PDF - 113 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) STMIK ROYAL 


Copyright © LPPM STMIK ROYAL

Lisensi Creative Commons

Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.