Adlina, N., A. Afrisawati, and I. R. Harahap. “IMPLEMENTATION OF E-CRM UP-SELLING AND CROSS - SELLING STRATEGY AT MITRA SEJAHTERA STORE”. JURTEKSI (jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi), Vol. 9, no. 2, Mar. 2023, pp. 303-10, doi:10.33330/jurteksi.v9i2.2213.